Cómo reportar problemas con los POS Mastercard

Solución: llamar al Servicio de Soporte Técnico de Mastercard.

Procedimiento:

1. Antes de llamar se debe tener a la mano los siguientes datos:

Código de comercio de la tienda.
Datos del equipo (marca, modelo y serie).
Detalle del problema: mensaje de error.
Datos del contacto en tienda (nombre, teléfonos, dirección y horario de atención disponible).

2. Llamar al 213-0800 opción 1 o 0801-1-9999.

3. Solicitar y anotar el número de ticket de atención para su posterior seguimiento.

Primero es asistencia telefónica y si esta no es suficiente, es la asistencia presencial.

Escalamiento:

Enviar mensaje de correo a Nancy Ríos (erios@smu.pe, RPM #956444788) indicando:

Código de Comercio: