Cómo reportar problemas con los POS Visa

Solución: Llamar a Soporte Técnico Visa.

Procedimiento:

1.       Antes de llamar se debe tener a la mano los siguientes datos:

• Código de comercio de la tienda.
• Datos del equipo (marca, modelo y serie).
• Detalle del problema: mensaje de error.
• Datos del contacto en tienda (nombre, teléfonos, dirección y horario de atención disponible).

2.       Llamar al 614-9800 opción 1 o 0801-0-0100.

3.       Solicitar y anotar el número de ticket de atención para su posterior seguimiento.

Primero es asistencia telefónica y si esta no es suficiente, es la asistencia presencial.

Escalamiento:

Enviar mensaje de correo a Nancy Ríos (erios@smu.pe, RPM #956444788) indicando:

• código de comercio de la tienda.
• problema reportado.
• fecha y hora de reporte.
• número de ticket.

Códigos de Comercio: